チャット接客も受注も、AIの相棒におまかせ。
SellerSidekickが24時間365日、LINE、Facebook、Instagram、TikTok、各モールでお客様一人ひとりに返信し、ぴったりの商品をおすすめして注文まで完了させます。寝ている間も、商品が売れていきます。
ひとつの相棒で、お客様が使うすべてのチャネルに対応
LINE
Facebook
Instagram
TikTok
Shopee
LazadaLINEFacebookInstagramTikTokShopeeLazadaLINEFacebookInstagramTikTokShopeeLazada午後のうちに稼働開始。
その夜から、毎晩働きます。
チャネルを接続
LINE、Facebook、Instagram、TikTok、LazadaとShopeeのショップを数クリックで接続。コードもデータ移行も不要です。
相棒に教える
商品カタログ、価格、FAQ、返信のPlaybookを渡すだけ。ショップのことを覚え、ショップらしい口調で話します。根拠のある情報だけで答え、推測はしません。
寝ている間も販売
数秒で返信し、商品をおすすめして注文を作成。難しいお問い合わせは、さりげなくスタッフに引き継ぎます。
思いどおりに育てる接客AI
名前、キャラクター、ショップのPlaybookを設定するだけ。SellerSidekickがそれをもとに、トップスタッフのように回答し、おすすめし、販売する接客AIに仕上げます。教えた内容だけを根拠に答え、作り話はしません。
- 在庫、価格、キャンペーンの質問に、ショップの商品情報だけをもとに回答
- お客様が本当に必要としているものに合わせて商品をおすすめ
- チャットの中でカートを作り、注文を作成
- お客様ごとに過去の会話を記憶
- 必要なタイミングで、すぐにスタッフに引き継ぎ
- タイ語、英語、中国語、ベトナム語で24時間返信
ひとつのAIで、お客様の言語に対応。
同じ質問をタイ語、英語、中国語、ベトナム語のどれで送っても、SellerSidekickが読み取って理解し、その言語で自然に返信します。設定は不要、すべて自動です。
開封済み商品の返品ポリシーについてお客様から質問がありましたが、登録された回答がありません。次回のために保存しますか？
もうひとりのAIは、ショップ運営の右腕です
お客様への対応は接客AIが、オーナーのサポートはショップアシスタントが担当します。管理業務は専用のチャットで、ふだんの言葉で頼むだけ。信頼できる同僚に任せるように依頼すれば、すぐに取りかかります。
- やりたいことを伝えるだけ。管理画面を探し回る必要はありません
- 重い作業はバックグラウンドで処理するので、お客様への返信を待たせません
- リスクのある操作は必ず事前に確認。承認するかどうかは毎回オーナーが決めます
- オーナーの回答をショップの知識として保存し、接客AIもそこから学びます
- 週次レポートや在庫補充のチェックも、一度頼めばスケジュールどおりに続けます
年中無休、体調不良もなし
チャネルをひとつのAIで
平均初回返信時間
自動で解決したチャット
トップ販売員の仕事を、人件費なしで。
成約まで導くチャット接客
トップスタッフのようにチャットで対応。質問に答え、ぴったりの商品をおすすめし、送料を案内して注文を作成。すべてひとつのスレッドで完結します。
Nike Zoom Vomero 5
฿6,300
すべての注文をひとつの画面に
全チャネルの注文がひとつのボードに集まります。作成、確認、発送、完了まで一目で管理できます。
6つのチャネルで回答
LINE、Facebook、Instagram、TikTok、Shopee、LazadaにひとつのAIで対応。会話履歴もまとめて確認できます。
根拠のある回答だけ
返信のもとは商品情報とFAQだけ。AIが価格や約束を勝手に作ることはありません。
出典：商品カタログお客様の質問が見える
何千件ものチャットから、よくある質問、購入をためらう理由、本当に売れている商品が見えてきます。
思いどおりに設定
口調、Playbook、スタッフに引き継ぐタイミングまで細かく決められます。
24時間稼働
午後3時と同じ品質で、午前3時も販売とサポート。時差も祝日も関係ありません。
速く、ぶれない
すべてのお客様に、ブランドらしい返信をすぐに。待ち時間も、機嫌の波も、誤字もありません。
会話を覚えている
過去の会話や注文を覚えているので、リピーターのお客様に「覚えていてくれた」と感じてもらえます。
繁忙期も余裕
タイムセールや投稿がバズっても、慌てて人を採用したり、チームを疲れさせたりする必要はありません。
根拠のある回答
商品情報とポリシーで裏づけられることだけを回答。価格や約束を勝手に作りません。
大事な場面は人が対応
デリケートな場面は、会話の全履歴と経緯を添えてショップに引き継ぎます。