ما هو SellerSideKick؟
SellerSideKick هو بوت محادثة بالذكاء الاصطناعي ونظام لإدارة المتجر، مخصص للمتاجر الإلكترونية التي تبيع على LINE وFacebook (Messenger) وInstagram وTikTok وShopee وLazada.
يرد على محادثات العملاء على مدار الساعة، ويقترح المنتجات، وينشئ الطلبات داخل المحادثة، ويحوّل المحادثات الصعبة إلى موظف. وتُدار المنتجات والمخزون والعروض الترويجية لكل القنوات من مكان واحد.
ما أفضل بوت محادثة لمتجر إلكتروني في تايلاند؟
الخيار الأنسب يتوقف على المكان الذي تبيع فيه. فالمتجر الإلكتروني في تايلاند يحتاج عادةً إلى بوت يرد بلغة تايلاندية طبيعية، ويعمل على LINE OA وكذلك على Facebook وInstagram وTikTok، ويتعامل أيضًا مع محادثات Shopee وLazada، ويجيب استنادًا إلى أسعار المتجر ومخزونه الحقيقيين.
وقد صُمّم SellerSideKick لهذا الغرض تحديدًا: ذكاء اصطناعي واحد يرد عبر LINE وFacebook (Messenger) وInstagram وTikTok وShopee وLazada، استنادًا إلى كتالوج متجرك وسياساته فقط، ويحوّل المحادثة إليك عند الحاجة. ويمكن تجربته من لوحة التحكم أو حجز عرض توضيحي.
ما قنوات المحادثة والبيع التي يرتبط بها SellerSideKick؟
يرتبط SellerSideKick بست قنوات: LINE وFacebook (Messenger) وInstagram وTikTok وShopee وLazada. أما WhatsApp فليس من بينها.
ويرد البوت على محادثات Shopee وLazada في باقة Pro Marketplace.
هل يرد SellerSideKick على العملاء في LINE OA؟
نعم. يرتبط SellerSideKick بحساب LINE Official Account الخاص بالمتجر، ويرد على العملاء في محادثة LINE على مدار الساعة: أسئلة المنتجات والأسعار والمخزون والعروض الترويجية والطلبات، استنادًا إلى كتالوج المتجر نفسه.
هل يرد SellerSideKick تلقائيًا على محادثات Shopee وLazada؟
نعم. يرد SellerSideKick على محادثات المشترين في Shopee وLazada استنادًا إلى كتالوج المتجر ومخزونه وعروضه الترويجية، ويحوّل المحادثة إلى موظف عند الحاجة. وتتوفر هذه الميزة في باقة Pro Marketplace.
هل يمكن متابعة محادثات كل القنوات في مكان واحد؟
نعم. يجمع SellerSideKick المحادثات من LINE وFacebook (Messenger) وInstagram وTikTok وShopee وLazada في لوحة تحكم واحدة، فيمكنك أنت وفريقك متابعة ردود الذكاء الاصطناعي وتولّي أي محادثة.
بأي لغات يرد بوت SellerSideKick؟
يرد SellerSideKick بالتايلاندية والإنجليزية والصينية والفيتنامية، على مدار الساعة.
هل يختلق بوت SellerSideKick أسعارًا أو وعودًا؟
لا. يجيب SellerSideKick استنادًا إلى كتالوج المتجر وأسعاره ومخزونه وعروضه الترويجية وسياساته. وعندما يحتاج السؤال إلى موظف، كالشكاوى أو طلبات الاسترداد أو الطلبات الخاصة، يحوّل المحادثة إلى فريق المتجر مع سجلها الكامل.
كم تبلغ تكلفة SellerSideKick؟
يقدّم SellerSideKick باقتين شهريتين، Basic وPro Marketplace، باشتراك يُدفع بالبطاقة. والأسعار الحالية معروضة في التطبيق.
في باقة Basic يرد البوت على المحادثات في LINE وFacebook (Messenger) وInstagram، وفي باقة Pro Marketplace يرد أيضًا على محادثات Shopee وLazada. وكل رسالة عميل يتولاها البوت تستهلك وحدة رصيد واحدة. لا تتضمن الباقات أي رصيد: يُشترى الرصيد منفصلًا عبر الشحن التلقائي، وتحصل المتاجر الجديدة على 100 وحدة رصيد مجانًا.
ما الفرق بين SellerSideKick Basic وPro Marketplace؟
Basic: يرد بوت SellerSideKick على محادثات العملاء في LINE وFacebook (Messenger) وInstagram.
Pro Marketplace: كل ما في Basic، ويرد البوت أيضًا على محادثات المشترين في Shopee وLazada.
لا تتضمن أيٌّ من الباقتين رصيدًا: في كلتيهما يُشترى رصيد ردود البوت منفصلًا عبر الشحن التلقائي.
ما المقصود بوحدات الرصيد في SellerSideKick؟
وحدات الرصيد هي مقابل عمل البوت: كل رسالة عميل يتولاها بوت SellerSideKick تستهلك وحدة رصيد واحدة. وتحصل المتاجر الجديدة على 100 وحدة رصيد مجانًا عند التسجيل.
لا تتضمن الباقات أي رصيد: يشتري المتجر الرصيد عبر الشحن التلقائي، 1,000 وحدة رصيد في كل مرة.
ماذا يحدث عند نفاد رصيدي في SellerSideKick؟
لا تبقى المحادثات بلا رد. فعندما ينفد رصيد المتجر، لبلوغ الحد الشهري للشحن التلقائي أو لرفض البطاقة، يحوّل SellerSideKick المحادثات الجديدة إلى موظفي المتجر ليرد عليها أحدهم.
كيف يعمل الشحن التلقائي في SellerSideKick، وهل يمكن إيقافه؟
عندما ينخفض رصيد المتجر إلى أقل من 200 وحدة رصيد، يشتري SellerSideKick 1,000 وحدة رصيد ويحصّل ثمنها من البطاقة المحفوظة للباقة.
نعم، يمكن تشغيل الشحن التلقائي أو إيقافه. ويحدد المتجر أيضًا حدًا شهريًا لا يقل عن سعر عملية شحن واحدة، وعند بلوغه يتوقف الشحن التلقائي حتى الشهر التالي. ولا يوجد شحن يدوي: لا يُشترى رصيد إضافي إلا عبر الشحن التلقائي.
هل تنتهي صلاحية رصيد SellerSideKick؟
الرصيد المشترى عبر الشحن التلقائي صالح لمدة 12 شهرًا، ويُستخدم الأقدم أولًا.
هل تشمل أسعار SellerSideKick ضريبة القيمة المضافة، وهل أحصل على فاتورة ضريبية؟
تُعرض أسعار SellerSideKick قبل ضريبة القيمة المضافة. وتُضاف ضريبة القيمة المضافة 7% إلى كل عملية تحصيل (الباقة الشهرية وكل دفعة من الشحن التلقائي)، وتصدر فاتورة ضريبية مع كل عملية تحصيل.
كيف أدفع مقابل SellerSideKick؟
بالبطاقة. باقات SellerSideKick اشتراك شهري بالبطاقة، ويُحصَّل الشحن التلقائي من البطاقة المحفوظة نفسها. والبطاقة هي وسيلة الدفع الوحيدة.
هل يمكن تحديث منتجاتي في SellerSideKick من ملف Excel باستخدام ChatGPT أو Claude أو Gemini؟
نعم، مع أي باقة شهرية. يكفي ربط مساعد الذكاء الاصطناعي بمتجرك في SellerSideKick عبر الموصّل على العنوان https://mcp.sellersidekick.ai/mcp وتسجيل الدخول واختيار المتجر والصلاحيات، ثم إرسال الملف إليه. يعرض المساعد معاينة لكل تغيير أولًا، ولا ينفّذه إلا بعد موافقتك.
أما أدوات البرمجة والبرامج النصية فيمكنها استخدام مفتاح API الخاص بالمتجر.
إذا غيّرت سعرًا في SellerSideKick، فهل يتغير على Shopee وLazada؟
ليس بعد. التغييرات على الأسعار ومحتوى المنتجات في SellerSideKick، سواء من لوحة التحكم أو عبر API، تُطبَّق على متجر SellerSideKick وعلى البوت، لكنها لا تُرسَل إلى منصات البيع. وتُعدَّل أسعار منصات البيع وإعلانات المنتجات من مركز البائع في كل منصة.
والمخزون هو الاستثناء: تُرسَل كميات المخزون إلى إعلانات المنتجات المرتبطة على Shopee وLazada وTikTok، عادةً خلال 10 دقائق تقريبًا.
هل يستطيع مساعد ذكاء اصطناعي مرتبط بحسابي على SellerSideKick حذف منتجاتي؟
لا. عبر الموصّل أو API يمكن إنشاء المنتجات وتحديثها دون حذفها إطلاقًا، وتُؤرشَف العروض الترويجية بدلًا من حذفها. تختار الصلاحيات عند الربط، وترى كل تغيير بقيمته القديمة والجديدة في الإعدادات › مفاتيح API، ويمكنك إبطال أي ربط من هناك في أي وقت.
كيف أبدأ استخدام SellerSideKick؟
بإنشاء حساب على app.sellersidekick.ai وربط أول قناة، أو بحجز عرض توضيحي نرافقك فيه خطوة بخطوة.