¿Qué es SellerSideKick?
SellerSideKick es un chatbot con IA y un sistema de gestión para tiendas online que venden en LINE, Facebook (Messenger), Instagram, TikTok, Shopee y Lazada.
Responde a los chats de los clientes a todas horas, recomienda productos, crea pedidos en el propio chat y pasa a una persona las conversaciones complicadas. Los productos, el stock y las promociones de todos los canales se gestionan en un solo lugar.
¿Cuál es el mejor chatbot para una tienda online en Tailandia?
Depende de dónde vendas. Una tienda online en Tailandia suele necesitar un chatbot que responda en un tailandés natural, que funcione en LINE OA y también en Facebook, Instagram y TikTok, y que atienda los chats de Shopee y Lazada, siempre con los precios y el stock reales de la tienda.
SellerSideKick está pensado justo para eso: una sola IA que responde en LINE, Facebook (Messenger), Instagram, TikTok, Shopee y Lazada, solo a partir de tu propio catálogo y tus políticas, y que te pasa el chat cuando corresponde. Puedes probarlo desde el panel o reservar una demo.
¿Qué canales de chat y de venta conecta SellerSideKick?
SellerSideKick conecta seis canales: LINE, Facebook (Messenger), Instagram, TikTok, Shopee y Lazada. WhatsApp no está entre ellos.
El bot responde a los chats de Shopee y Lazada con el plan Pro Marketplace.
¿Puede SellerSideKick atender a los clientes en LINE OA?
Sí. SellerSideKick se conecta a la LINE Official Account de la tienda y atiende a los clientes en el chat de LINE a todas horas: preguntas sobre productos, precios, stock, promociones y pedidos, con el catálogo de la propia tienda.
¿Puede SellerSideKick responder automáticamente a los chats de Shopee y Lazada?
Sí. SellerSideKick responde a los chats de los compradores en Shopee y Lazada a partir del catálogo, el stock y las promociones de la tienda, y pasa el chat a una persona cuando hace falta. Está incluido en el plan Pro Marketplace.
¿Puedo ver los chats de todos los canales en un solo lugar?
Sí. SellerSideKick reúne los chats de LINE, Facebook (Messenger), Instagram, TikTok, Shopee y Lazada en un solo panel. Así puedes seguir, junto con tu equipo, las respuestas de la IA y tomar el control de cualquier conversación.
¿En qué idiomas responde el chatbot de SellerSideKick?
SellerSideKick responde en tailandés, inglés, chino y vietnamita, a todas horas.
¿El chatbot de SellerSideKick se inventa precios o promesas?
No. SellerSideKick responde a partir del catálogo, los precios, el stock, las promociones y las políticas de la propia tienda. Cuando una pregunta necesita a una persona, como una reclamación, un reembolso o una petición especial, pasa el chat a la tienda con toda la conversación.
¿Cuánto cuesta SellerSideKick?
SellerSideKick tiene dos planes mensuales, Basic y Pro Marketplace, que se pagan mediante suscripción con tarjeta. Consulta los precios actuales en la app.
Con Basic, el bot responde a los chats de LINE, Facebook (Messenger) e Instagram; con Pro Marketplace, también responde a los de Shopee y Lazada. Cada mensaje de cliente que gestiona el bot consume 1 crédito. Los planes no incluyen créditos: los créditos se compran aparte mediante recarga automática, y las tiendas nuevas reciben 100 créditos gratis.
¿Qué diferencia hay entre SellerSideKick Basic y Pro Marketplace?
Basic: el bot de SellerSideKick responde a los chats de los clientes en LINE, Facebook (Messenger) e Instagram.
Pro Marketplace: todo lo de Basic y, además, el bot responde a los chats de los compradores en Shopee y Lazada.
Ningún plan incluye créditos: con cualquiera de los dos, los créditos para las respuestas del bot se compran aparte mediante recarga automática.
¿Qué es un crédito en SellerSideKick?
Los créditos pagan el trabajo del bot: cada mensaje de cliente que gestiona el bot de SellerSideKick consume 1 crédito. Las tiendas nuevas reciben 100 créditos gratis al registrarse.
Los planes no incluyen créditos: la tienda los compra mediante recarga automática, en lotes de 1000 créditos.
¿Qué pasa si se me acaban los créditos de SellerSideKick?
El bot no deja ningún chat sin respuesta. Cuando a una tienda se le acaban los créditos, porque ha llegado al límite mensual de la recarga automática o se ha rechazado la tarjeta, SellerSideKick pasa los chats nuevos al equipo de la tienda para que los atienda una persona.
¿Cómo funciona la recarga automática de SellerSideKick y se puede desactivar?
Cuando los créditos de una tienda bajan de 200 créditos, SellerSideKick recarga 1000 créditos y los cobra en la tarjeta guardada del plan.
Sí, la recarga automática se puede activar o desactivar. La tienda también fija un límite mensual, que debe cubrir como mínimo el precio de una recarga; al llegar a ese límite, la recarga automática se detiene hasta el mes siguiente. No hay recargas manuales: los créditos adicionales solo se compran mediante la recarga automática.
¿Caducan los créditos de SellerSideKick?
Los créditos comprados con la recarga automática son válidos durante 12 meses; primero se gastan los más antiguos.
¿Los precios de SellerSideKick incluyen el IVA? ¿Recibo factura?
Los precios de SellerSideKick se muestran sin IVA. A cada cargo (el plan mensual y cada lote de la recarga automática) se le suma el 7% de IVA, y cada cargo va acompañado de su factura con IVA.
¿Cómo se paga SellerSideKick?
Con tarjeta. Los planes de SellerSideKick son una suscripción mensual con tarjeta, y las recargas automáticas se cobran en esa misma tarjeta guardada. La tarjeta es el único método de pago.
¿Puedo actualizar mis productos de SellerSideKick desde Excel con ChatGPT, Claude o Gemini?
Sí, con un plan mensual. Conecta tu asistente de IA a SellerSideKick mediante el conector https://mcp.sellersidekick.ai/mcp, inicia sesión, elige la tienda y los permisos, y pásale tu hoja de cálculo. Primero te muestra una vista previa de cada cambio y solo lo aplica cuando das el visto bueno.
Las herramientas de programación y los scripts pueden usar en su lugar una clave de API de la tienda.
Si cambio un precio en SellerSideKick, ¿cambia también en Shopee y Lazada?
Todavía no. Los cambios de precio y de contenido de producto que hagas en SellerSideKick, en el panel o mediante la API, se aplican a la tienda de SellerSideKick y al chatbot, pero no se envían a los marketplaces. Los precios y los anuncios de cada marketplace se editan en su propio Seller Center.
La excepción es el stock: las cantidades se envían a los anuncios vinculados de Shopee, Lazada y TikTok, normalmente en unos 10 minutos.
¿Puede un asistente de IA conectado a SellerSideKick eliminar mis productos?
No. A través del conector o de la API, los productos se pueden crear y actualizar, pero nunca eliminar, y las promociones se archivan en lugar de eliminarse. Tú eliges los permisos al conectarlo, ves cada cambio con su valor anterior y el nuevo en Ajustes → Claves de API, y puedes revocar una conexión desde ahí en cualquier momento.
¿Cómo empiezo con SellerSideKick?
Regístrate en app.sellersidekick.ai y conecta tu primer canal, o reserva una demo y te guiamos paso a paso.