Qué hace

Responde a los chats de los clientes a todas horas en tailandés, inglés, chino y vietnamita.
Recomienda productos según lo que necesita el comprador, prepara el carrito y crea pedidos en el propio chat.
Responde solo a partir del catálogo, los precios, el stock, las promociones y las políticas de la propia tienda.
Pasa a una persona las reclamaciones, los reembolsos y otros chats delicados, con toda la conversación.
Mantiene un único catálogo de productos, stock y promociones para todos los canales, y envía las cantidades de stock a Shopee, Lazada y TikTok.

Para quién es

Tiendas online y marcas de Tailandia que venden por chat y en marketplaces.
Tiendas que responden a las mismas preguntas todo el día en varios canales y quieren un solo lugar para los chats, los productos y el stock.
Quienes llevan una tienda y quieren que un asistente de IA (Claude, ChatGPT o Gemini) actualice precios, stock y promociones desde una hoja de cálculo.

Para quién no es

Tiendas que venden sobre todo por WhatsApp: no está entre los canales.
Negocios que buscan un creador de webs, un programa de contabilidad o un ERP.
Vendedores que quieren editar los precios y los anuncios de los marketplaces desde un solo lugar: todavía no es posible (consulta el límite conocido más abajo).

Los seis canales

LINE, Facebook (Messenger), Instagram, TikTok, Shopee y Lazada. El bot responde a los chats de Shopee y Lazada con el plan Pro Marketplace.

Planes

Basic: El bot responde a los chats de LINE, Facebook (Messenger) e Instagram.
Pro Marketplace: Todo lo de Basic y, además, el bot responde a los chats de Shopee y Lazada.

Los planes se pagan cada mes mediante suscripción con tarjeta. Cada mensaje de cliente que gestiona el bot consume 1 crédito. Los planes no incluyen créditos: las tiendas nuevas reciben 100 créditos gratis, y los créditos se compran mediante recarga automática. Consulta los precios actuales en la app.

Límites

Un asistente de IA o un script puede cambiar hasta 500 filas por solicitud, con un máximo de 120 solicitudes por minuto y tienda.
A través de la API y del conector no se elimina nada: los productos se crean y se actualizan, y las promociones se archivan.
Por esta vía solo se pueden cambiar los productos de la tienda de SellerSideKick, no los que existen únicamente en un marketplace.
Hasta 10 claves de API por tienda.

Un límite conocido

Los cambios de precio y de contenido de producto que se hacen en SellerSideKick, en el panel o mediante la API, todavía no se envían a los marketplaces; solo se envían las cantidades de stock. Los precios y los anuncios de cada marketplace se editan en su propio Seller Center.

Cómo se conectan los asistentes de IA

Claude, ChatGPT y Gemini se conectan a través del conector de SellerSideKick, en https://mcp.sellersidekick.ai/mcp. Quien lleva la tienda inicia sesión con SellerSideKick, elige la tienda y los permisos, y puede revocar la conexión en cualquier momento. El asistente muestra una vista previa de cada cambio antes de aplicarlo.

Las herramientas de programación y los scripts usan en su lugar una clave de API de la tienda. Consulta la documentación para desarrolladores y la guía de inicio rápido (en inglés).