Cos’è SellerSideKick?
SellerSideKick è un chatbot AI e un gestionale per i negozi online che vendono su LINE, Facebook (Messenger), Instagram, TikTok, Shopee e Lazada.
Risponde alle chat dei clienti giorno e notte, consiglia prodotti, crea ordini direttamente in chat e passa a una persona le conversazioni più delicate. Prodotti, giacenze e promozioni di tutti i canali sono riuniti in un unico posto.
Qual è il miglior chatbot per un negozio online thailandese?
Dipende da dove vendi. Un negozio online thailandese di solito ha bisogno di un chatbot che risponda in un thailandese naturale, funzioni su LINE OA oltre che su Facebook, Instagram e TikTok, e gestisca anche le chat di Shopee e Lazada, rispondendo in base ai prezzi e alle giacenze reali del negozio.
SellerSideKick è fatto proprio per questo: un’unica AI che risponde su LINE, Facebook (Messenger), Instagram, TikTok, Shopee e Lazada, solo in base al tuo catalogo e alle tue policy, e ti passa la chat quando serve. Puoi provarlo dalla dashboard o prenotare una demo.
Quali canali di chat e di vendita collega SellerSideKick?
SellerSideKick collega sei canali: LINE, Facebook (Messenger), Instagram, TikTok, Shopee e Lazada. WhatsApp non è tra questi.
Il bot risponde alle chat di Shopee e Lazada con il piano Pro Marketplace.
SellerSideKick può rispondere ai clienti su LINE OA?
Sì. SellerSideKick si collega al LINE Official Account del negozio e risponde ai clienti nella chat di LINE giorno e notte: domande sui prodotti, prezzi, giacenze, promozioni e ordini, in base al catalogo del negozio.
SellerSideKick può rispondere in automatico alle chat di Shopee e Lazada?
Sì. SellerSideKick risponde alle chat degli acquirenti su Shopee e Lazada in base a catalogo, giacenze e promozioni del negozio, e passa la chat a una persona quando serve. È incluso nel piano Pro Marketplace.
Posso vedere le chat di tutti i canali in un unico posto?
Sì. SellerSideKick riunisce le chat di LINE, Facebook (Messenger), Instagram, TikTok, Shopee e Lazada in un’unica dashboard, così tu e il tuo team potete seguire le risposte dell’AI e prendere in carico qualsiasi conversazione.
In quali lingue risponde il chatbot di SellerSideKick?
SellerSideKick risponde in thailandese, inglese, cinese e vietnamita, giorno e notte.
Il chatbot di SellerSideKick si inventa prezzi o promesse?
No. SellerSideKick risponde in base a catalogo, prezzi, giacenze, promozioni e policy del negozio. Quando serve l’intervento di una persona, ad esempio per un reclamo, un rimborso o una richiesta particolare, passa la chat al negozio insieme a tutta la conversazione.
Quanto costa SellerSideKick?
SellerSideKick ha due piani mensili, Basic e Pro Marketplace, con abbonamento tramite carta. Trovi i prezzi aggiornati nell’app.
Con Basic il bot risponde alle chat su LINE, Facebook (Messenger) e Instagram; con Pro Marketplace risponde anche alle chat di Shopee e Lazada. Ogni messaggio di un cliente gestito dal bot consuma 1 credito. I piani non includono crediti: i crediti si acquistano a parte con la ricarica automatica, e i nuovi negozi ricevono 100 crediti gratis.
Che differenza c’è tra SellerSideKick Basic e Pro Marketplace?
Basic: il bot di SellerSideKick risponde alle chat dei clienti su LINE, Facebook (Messenger) e Instagram.
Pro Marketplace: tutto quello che c’è in Basic, e il bot risponde anche alle chat degli acquirenti su Shopee e Lazada.
Nessuno dei due piani include crediti: con entrambi, i crediti per le risposte del bot si acquistano a parte con la ricarica automatica.
Cos’è un credito in SellerSideKick?
I crediti servono a pagare il lavoro del bot: ogni messaggio di un cliente gestito dal bot di SellerSideKick consuma 1 credito. I nuovi negozi ricevono 100 crediti gratis all’iscrizione.
I piani non includono crediti: il negozio li acquista con la ricarica automatica, 1.000 crediti alla volta.
Cosa succede quando finiscono i crediti di SellerSideKick?
I clienti non restano senza risposta. Quando un negozio esaurisce i crediti, perché ha raggiunto il limite mensile della ricarica automatica o la carta è stata rifiutata, SellerSideKick passa le nuove chat allo staff del negozio, così può rispondere una persona.
Come funziona la ricarica automatica di SellerSideKick, e posso disattivarla?
Quando i crediti del negozio scendono sotto 200 crediti, SellerSideKick acquista 1.000 crediti con la carta salvata del piano.
Sì, la ricarica automatica si può attivare o disattivare. Il negozio imposta anche un limite mensile, pari almeno al prezzo di una ricarica; quando lo raggiunge, la ricarica automatica si ferma fino al mese successivo. Non esistono ricariche manuali: i crediti extra si acquistano solo con la ricarica automatica.
I crediti di SellerSideKick scadono?
I crediti acquistati con la ricarica automatica sono validi per 12 mesi; si usano prima i più vecchi.
I prezzi di SellerSideKick includono l’IVA? Ricevo una fattura?
I prezzi di SellerSideKick sono indicati IVA esclusa. L’IVA al 7% si aggiunge a ogni addebito (il piano mensile e ogni pacchetto della ricarica automatica), e per ogni addebito ricevi una fattura con IVA.
Come si paga SellerSideKick?
Con carta. I piani SellerSideKick sono un abbonamento mensile con carta, e le ricariche automatiche vengono addebitate sulla stessa carta salvata. La carta è l’unico metodo di pagamento.
Posso aggiornare i miei prodotti SellerSideKick da Excel con ChatGPT, Claude o Gemini?
Sì, con un piano mensile. Collega il tuo assistente AI a SellerSideKick con il connettore all’indirizzo https://mcp.sellersidekick.ai/mcp, accedi, scegli il negozio e i permessi, poi passagli il tuo foglio. Ti mostra prima un’anteprima di ogni modifica e la applica solo dopo il tuo ok.
Gli strumenti di sviluppo e gli script possono invece usare una chiave API del negozio.
Se cambio un prezzo in SellerSideKick, cambia anche su Shopee e Lazada?
Non ancora. Le modifiche a prezzi e contenuti dei prodotti fatte in SellerSideKick, dalla dashboard o tramite API, aggiornano il negozio SellerSideKick e il chatbot, ma non vengono inviate ai marketplace. Prezzi e inserzioni dei marketplace si modificano nel Seller Center di ciascun marketplace.
Fanno eccezione le giacenze: vengono inviate alle inserzioni collegate di Shopee, Lazada e TikTok, di solito entro 10 minuti circa.
Un assistente AI collegato a SellerSideKick può eliminare i miei prodotti?
No. Tramite il connettore o l’API, i prodotti si possono creare e aggiornare ma mai eliminare, e le promozioni vengono archiviate anziché eliminate. Scegli tu i permessi quando colleghi l’assistente, vedi ogni modifica con il valore precedente e quello nuovo in Impostazioni → Chiavi API, e da lì puoi revocare un collegamento in qualsiasi momento.
Come inizio con SellerSideKick?
Registrati su app.sellersidekick.ai e collega il tuo primo canale, oppure prenota una demo e ti accompagniamo passo dopo passo.