Cosa fa

Risponde alle chat dei clienti giorno e notte in thailandese, inglese, cinese e vietnamita.
Consiglia i prodotti in base a ciò che serve al cliente, prepara il carrello e crea l’ordine direttamente in chat.
Risponde solo in base a catalogo, prezzi, giacenze, promozioni e policy del negozio.
Passa a una persona reclami, rimborsi e altre chat delicate, con tutta la conversazione.
Tiene un unico catalogo di prodotti, giacenze e promozioni per tutti i canali, e invia le giacenze a Shopee, Lazada e TikTok.

A chi è rivolto

Negozi online e brand thailandesi che vendono in chat e sui marketplace.
Negozi che rispondono tutto il giorno alle stesse domande su più canali e vogliono un unico posto per chat, prodotti e giacenze.
Titolari che vogliono far aggiornare prezzi, giacenze e promozioni da un foglio di calcolo a un assistente AI (Claude, ChatGPT o Gemini).

A chi non è rivolto

Negozi che vendono soprattutto su WhatsApp: non è tra i canali supportati.
Aziende che cercano uno strumento per creare siti web, un software di contabilità o un ERP.
Venditori che vogliono modificare prezzi e inserzioni dei marketplace da un unico posto: non è ancora possibile (vedi il limite noto più sotto).

I sei canali

LINE, Facebook (Messenger), Instagram, TikTok, Shopee e Lazada. Il bot risponde alle chat di Shopee e Lazada con il piano Pro Marketplace.

Piani

Basic: Il bot risponde alle chat su LINE, Facebook (Messenger) e Instagram.
Pro Marketplace: Tutto quello che c’è in Basic, e il bot risponde anche alle chat di Shopee e Lazada.

I piani si pagano ogni mese con abbonamento tramite carta. Ogni messaggio di un cliente gestito dal bot consuma 1 credito. I piani non includono crediti: i nuovi negozi ricevono 100 crediti gratis, e i crediti si acquistano con la ricarica automatica. Trovi i prezzi aggiornati nell’app.

Limiti

Un assistente AI o uno script può modificare fino a 500 righe per richiesta e fare 120 richieste al minuto per negozio.
Tramite l’API e il connettore non si elimina nulla: i prodotti si creano e si aggiornano, le promozioni si archiviano.
In questo modo si possono modificare solo i prodotti del negozio SellerSideKick, non quelli presenti solo su un marketplace.
Fino a 10 chiavi API per negozio.

Un limite noto

Le modifiche a prezzi e contenuti dei prodotti fatte in SellerSideKick, dalla dashboard o tramite API, non vengono ancora inviate ai marketplace: vengono inviate solo le giacenze. Prezzi e inserzioni dei marketplace si modificano nel Seller Center di ciascun marketplace.

Come si collegano gli assistenti AI

Claude, ChatGPT e Gemini si collegano tramite il connettore SellerSideKick all’indirizzo https://mcp.sellersidekick.ai/mcp. Il titolare accede con il proprio account SellerSideKick, sceglie il negozio e i permessi, e può revocare il collegamento in qualsiasi momento. L’assistente mostra un’anteprima di ogni modifica prima di applicarla.

Gli strumenti di sviluppo e gli script usano invece una chiave API del negozio. Consulta la documentazione per sviluppatori e la guida rapida (in inglese).