O que é a SellerSideKick?
A SellerSideKick é um chatbot com IA e um sistema de gestão para lojas online que vendem em LINE, Facebook (Messenger), Instagram, TikTok, Shopee e Lazada.
Ela responde aos chats dos clientes 24 horas por dia, recomenda produtos, cria pedidos no próprio chat e passa as conversas mais delicadas para uma pessoa da equipe. Produtos, estoque e promoções de todos os canais ficam num só lugar.
Qual é o melhor chatbot para uma loja online na Tailândia?
Depende de onde você vende. Uma loja online na Tailândia geralmente precisa de um chatbot que responda em tailandês natural, funcione em LINE OA, Facebook, Instagram e TikTok, e que também atenda os chats de Shopee e Lazada, respondendo com os preços e o estoque reais da loja.
A SellerSideKick foi feita exatamente para isso: uma só IA que responde em LINE, Facebook (Messenger), Instagram, TikTok, Shopee e Lazada, apenas com base no seu catálogo e nas suas políticas, e que passa o chat para você quando necessário. Você pode testar pelo painel ou agendar uma demo.
Quais canais de chat e de venda a SellerSideKick conecta?
A SellerSideKick conecta seis canais: LINE, Facebook (Messenger), Instagram, TikTok, Shopee e Lazada. O WhatsApp não está entre eles.
O bot responde aos chats de Shopee e Lazada no plano Pro Marketplace.
A SellerSideKick responde clientes no LINE OA?
Sim. A SellerSideKick se conecta à LINE Official Account da loja e responde aos clientes no chat do LINE 24 horas por dia: dúvidas sobre produtos, preços, estoque, promoções e pedidos, com base no catálogo da própria loja.
A SellerSideKick responde automaticamente aos chats de Shopee e Lazada?
Sim. A SellerSideKick responde aos chats dos compradores em Shopee e Lazada com base no catálogo, no estoque e nas promoções da loja, e passa o chat para uma pessoa quando necessário. Isso está incluído no plano Pro Marketplace.
Consigo ver os chats de todos os canais num só lugar?
Sim. A SellerSideKick reúne os chats de LINE, Facebook (Messenger), Instagram, TikTok, Shopee e Lazada num só painel, para você e sua equipe acompanharem as respostas da IA e assumirem o atendimento de qualquer conversa.
Em quais idiomas o chatbot da SellerSideKick responde?
A SellerSideKick responde em tailandês, inglês, chinês e vietnamita, 24 horas por dia.
O chatbot da SellerSideKick inventa preços ou promessas?
Não. A SellerSideKick responde com base no catálogo, nos preços, no estoque, nas promoções e nas políticas da própria loja. Quando a pergunta precisa de uma pessoa, como uma reclamação, um reembolso ou uma solicitação especial, ela passa o chat para a loja com toda a conversa junto.
Quanto custa a SellerSideKick?
A SellerSideKick tem dois planos mensais, Basic e Pro Marketplace, pagos por assinatura no cartão. Veja os preços atuais no app.
No plano Basic, o bot responde aos chats em LINE, Facebook (Messenger) e Instagram; no Pro Marketplace, ele também responde aos chats de Shopee e Lazada. Cada mensagem de cliente que o bot atende usa 1 crédito. Os planos não incluem créditos: os créditos são comprados à parte pela recarga automática, e lojas novas ganham 100 créditos grátis.
Qual é a diferença entre os planos Basic e Pro Marketplace da SellerSideKick?
Basic: o bot da SellerSideKick responde aos chats dos clientes em LINE, Facebook (Messenger) e Instagram.
Pro Marketplace: tudo o que o Basic tem, e o bot também responde aos chats dos compradores em Shopee e Lazada.
Nenhum dos planos inclui créditos: em qualquer plano, os créditos para as respostas do bot são comprados à parte pela recarga automática.
O que é um crédito na SellerSideKick?
Os créditos pagam o trabalho do bot: cada mensagem de cliente que o bot da SellerSideKick atende usa 1 crédito. Lojas novas ganham 100 créditos grátis ao criar a conta.
Os planos não incluem créditos: a loja compra créditos pela recarga automática, 1.000 créditos por vez.
O que acontece quando meus créditos da SellerSideKick acabam?
Os clientes não ficam sem resposta. Quando os créditos da loja acabam, porque o limite mensal da recarga automática foi atingido ou o cartão foi recusado, a SellerSideKick passa os novos chats para a equipe da loja, para que uma pessoa responda.
Como funciona a recarga automática da SellerSideKick? Dá para desligar?
Quando o saldo da loja fica abaixo de 200 créditos, a SellerSideKick compra 1.000 créditos e cobra no cartão salvo do plano.
Dá, sim: a recarga automática pode ser ligada ou desligada. A loja também define um limite mensal, de pelo menos o valor de uma recarga; quando o limite é atingido, a recarga automática para até o mês seguinte. Não existe recarga manual: créditos extras só podem ser comprados pela recarga automática.
Os créditos da SellerSideKick expiram?
Os créditos comprados pela recarga automática valem por 12 meses; os mais antigos são usados primeiro.
Os preços da SellerSideKick incluem IVA? Recebo nota fiscal?
Os preços da SellerSideKick são mostrados sem IVA. O IVA de 7% é somado a cada cobrança (o plano mensal e cada pacote da recarga automática), e toda cobrança vem com nota fiscal, com o IVA destacado.
Como eu pago a SellerSideKick?
Com cartão. Os planos da SellerSideKick são uma assinatura mensal no cartão, e as recargas automáticas são cobradas nesse mesmo cartão salvo. O cartão é a única forma de pagamento.
Posso atualizar meus produtos da SellerSideKick a partir do Excel com o ChatGPT, o Claude ou o Gemini?
Sim, com um plano mensal. Conecte seu assistente de IA à SellerSideKick pelo conector em https://mcp.sellersidekick.ai/mcp, faça login, escolha a loja e as permissões e envie sua planilha. Ele mostra uma prévia de cada alteração e só a aplica depois que você aprovar.
Já ferramentas de programação e scripts podem usar uma chave de API da loja.
Se eu mudar um preço na SellerSideKick, ele muda também em Shopee e Lazada?
Ainda não. Alterações de preço e de conteúdo dos produtos feitas na SellerSideKick, no painel ou pela API, alteram a loja da SellerSideKick e o chatbot, mas não são enviadas aos marketplaces. Edite os preços e os anúncios na Central do Vendedor de cada marketplace.
O estoque é a exceção: as quantidades são enviadas aos anúncios vinculados em Shopee, Lazada e TikTok, geralmente em cerca de 10 minutos.
Um assistente de IA conectado à SellerSideKick pode excluir meus produtos?
Não. Pelo conector ou pela API, os produtos podem ser criados e atualizados, mas nunca excluídos, e as promoções são arquivadas em vez de excluídas. Você escolhe as permissões ao conectar, vê cada alteração com o valor antigo e o novo em Configurações → Chaves de API e pode desconectar por lá quando quiser.
Como começo a usar a SellerSideKick?
Crie sua conta em app.sellersidekick.ai e conecte seu primeiro canal, ou agende uma demo e a gente mostra tudo passo a passo.