O que ela faz

Responde aos chats dos clientes 24 horas por dia em tailandês, inglês, chinês e vietnamita.
Recomenda produtos pelo que o cliente precisa, monta o carrinho e cria pedidos no próprio chat.
Responde só com base no catálogo, nos preços, no estoque, nas promoções e nas políticas da própria loja.
Passa reclamações, reembolsos e outros chats delicados para uma pessoa da equipe, com toda a conversa.
Mantém um só catálogo de produtos, estoque e promoções para todos os canais, e envia as quantidades em estoque para Shopee, Lazada e TikTok.

Para quem é

Lojas online e marcas da Tailândia que vendem pelo chat e em marketplaces.
Lojas que respondem às mesmas perguntas o dia todo em vários canais e querem um só lugar para chats, produtos e estoque.
Donos de loja que querem que um assistente de IA (Claude, ChatGPT ou Gemini) atualize preços, estoque e promoções a partir de uma planilha.

Para quem não é

Lojas que vendem principalmente pelo WhatsApp: o WhatsApp não está entre os canais.
Empresas que procuram um criador de sites, um sistema de contabilidade ou um ERP.
Quem quer editar preços e anúncios dos marketplaces num só lugar: isso ainda não está disponível (veja o limite conhecido abaixo).

Os seis canais

LINE, Facebook (Messenger), Instagram, TikTok, Shopee e Lazada. O bot responde aos chats de Shopee e Lazada no plano Pro Marketplace.

Planos

Basic: O bot responde aos chats em LINE, Facebook (Messenger) e Instagram.
Pro Marketplace: Tudo o que o Basic tem, e o bot também responde aos chats de Shopee e Lazada.

Os planos são pagos todo mês, por assinatura no cartão. Cada mensagem de cliente que o bot atende usa 1 crédito. Os planos não incluem créditos: lojas novas ganham 100 créditos grátis, e os créditos são comprados pela recarga automática. Veja os preços atuais no app.

Limites

Um assistente de IA ou um script pode alterar até 500 linhas por solicitação e fazer até 120 solicitações por minuto, por loja.
Pela API e pelo conector, nada é excluído: os produtos são criados e atualizados, e as promoções são arquivadas.
Só os produtos da loja da SellerSideKick podem ser alterados assim, não os que existem apenas em um marketplace.
Até 10 chaves de API por loja.

Um limite conhecido

As alterações de preço e de conteúdo dos produtos feitas na SellerSideKick, no painel ou pela API, ainda não são enviadas aos marketplaces; só as quantidades em estoque são. Os preços e os anúncios dos marketplaces são editados na Central do Vendedor de cada um.

Como os assistentes de IA se conectam

Claude, ChatGPT e Gemini se conectam pelo conector da SellerSideKick em https://mcp.sellersidekick.ai/mcp. O dono da loja faz login com a conta da SellerSideKick, escolhe a loja e as permissões e pode desconectar quando quiser. O assistente mostra uma prévia de cada alteração antes de aplicá-la.

Já ferramentas de programação e scripts usam uma chave de API da loja. Veja a documentação para desenvolvedores e o guia rápido (em inglês).