Что такое SellerSideKick?
SellerSideKick — это ИИ-чат-бот и бэк-офис для интернет-магазинов, которые продают в LINE, Facebook (Messenger), Instagram, TikTok, Shopee и Lazada.
Он круглосуточно отвечает покупателям в чатах, советует товары, оформляет заказы прямо в переписке и передаёт сложные диалоги сотруднику. Товары, остатки и акции для всех каналов хранятся в одном месте.
Какой чат-бот лучше всего подходит интернет-магазину в Таиланде?
Всё зависит от того, где вы продаёте. Интернет-магазину в Таиланде обычно нужен чат-бот, который естественно отвечает на тайском, работает в LINE OA, а также в Facebook, Instagram и TikTok, справляется с чатами Shopee и Lazada и отвечает по реальным ценам и остаткам магазина.
SellerSideKick создан именно для этого: один ИИ отвечает в LINE, Facebook (Messenger), Instagram, TikTok, Shopee и Lazada только по вашему каталогу и правилам и вовремя передаёт чат вам. Попробуйте его в панели управления или запишитесь на демо.
Какие каналы чатов и продаж подключает SellerSideKick?
SellerSideKick подключает шесть каналов: LINE, Facebook (Messenger), Instagram, TikTok, Shopee и Lazada. WhatsApp среди них нет.
На тарифе Pro Marketplace бот отвечает в чатах Shopee и Lazada.
Может ли SellerSideKick отвечать покупателям в LINE OA?
Да. SellerSideKick подключается к LINE Official Account магазина и круглосуточно отвечает покупателям в чате LINE: на вопросы о товарах, ценах, наличии, акциях и заказах — по каталогу самого магазина.
Может ли SellerSideKick автоматически отвечать в чатах Shopee и Lazada?
Да. SellerSideKick отвечает покупателям в чатах Shopee и Lazada по каталогу, остаткам и акциям магазина и передаёт чат сотруднику, когда это нужно. Эта возможность входит в тариф Pro Marketplace.
Можно ли видеть чаты всех каналов в одном месте?
Да. SellerSideKick собирает чаты из LINE, Facebook (Messenger), Instagram, TikTok, Shopee и Lazada в одной панели управления: вы и ваша команда видите ответы ИИ и можете взять любой диалог на себя.
На каких языках отвечает чат-бот SellerSideKick?
SellerSideKick круглосуточно отвечает на тайском, английском, китайском и вьетнамском языках.
Не выдумывает ли чат-бот SellerSideKick цены и обещания?
Нет. SellerSideKick отвечает по каталогу, ценам, остаткам, акциям и правилам самого магазина. Если вопрос требует участия человека — например, жалоба, возврат денег или особая просьба, — он передаёт чат магазину вместе со всей перепиской.
Сколько стоит SellerSideKick?
У SellerSideKick два ежемесячных тарифа — Basic и Pro Marketplace, оплата подпиской с банковской карты. Актуальные цены смотрите в приложении.
На тарифе Basic бот отвечает в чатах LINE, Facebook (Messenger) и Instagram; на тарифе Pro Marketplace — ещё и в чатах Shopee и Lazada. Каждое сообщение покупателя, которое обрабатывает бот, расходует 1 кредит. Кредиты в тарифы не входят: их покупают отдельно через автопополнение, а новые магазины получают 100 кредитов бесплатно.
Чем отличаются тарифы SellerSideKick Basic и Pro Marketplace?
Basic: бот SellerSideKick отвечает покупателям в чатах LINE, Facebook (Messenger) и Instagram.
Pro Marketplace: всё, что есть в Basic, плюс бот отвечает покупателям в чатах Shopee и Lazada.
Кредиты не входят ни в один тариф: на любом тарифе кредиты для ответов бота покупаются отдельно через автопополнение.
Что такое кредит в SellerSideKick?
Кредиты — это оплата работы бота: каждое сообщение покупателя, которое обрабатывает бот SellerSideKick, расходует 1 кредит. Новые магазины при регистрации получают 100 кредитов бесплатно.
Кредиты в тарифы не входят: магазин покупает их через автопополнение пакетами по 1 000 кредитов.
Что будет, когда закончатся кредиты SellerSideKick?
Чаты не останутся без ответа. Когда у магазина заканчиваются кредиты — потому что достигнут месячный лимит автопополнения или карта отклонена, — SellerSideKick передаёт новые чаты сотрудникам магазина, чтобы им ответил человек.
Как работает автопополнение SellerSideKick и можно ли его отключить?
Когда кредитов у магазина становится меньше 200 кредитов, SellerSideKick списывает с карты, сохранённой для тарифа, оплату за 1 000 кредитов.
Да, автопополнение можно включить или отключить. Магазин также задаёт месячный лимит — не меньше стоимости одного пополнения; когда лимит достигнут, автопополнение останавливается до следующего месяца. Ручного пополнения нет: дополнительные кредиты покупаются только через автопополнение.
Сгорают ли кредиты SellerSideKick?
Кредиты, купленные через автопополнение, действуют 12 месяцев; сначала расходуются купленные раньше.
Включён ли НДС в цены SellerSideKick и выдаётся ли счёт-фактура?
Цены SellerSideKick указаны без НДС. НДС 7% начисляется на каждый платёж (ежемесячная оплата тарифа и каждый пакет автопополнения), и по каждому платежу вы получаете счёт-фактуру с НДС.
Как оплатить SellerSideKick?
Банковской картой. Тарифы SellerSideKick — это ежемесячная подписка с оплатой картой, а автопополнения списываются с той же сохранённой карты. Карта — единственный способ оплаты.
Можно ли обновлять товары в SellerSideKick из Excel с помощью ChatGPT, Claude или Gemini?
Да, на ежемесячном тарифе. Подключите своего ИИ-ассистента к SellerSideKick через коннектор https://mcp.sellersidekick.ai/mcp, войдите в аккаунт, выберите магазин и разрешения, а затем передайте ассистенту таблицу. Он сначала покажет каждое изменение и применит его только после вашего согласия.
Инструменты для разработки и скрипты могут вместо этого использовать API-ключ магазина.
Если изменить цену в SellerSideKick, изменится ли она на Shopee и Lazada?
Пока нет. Изменения цен и описаний товаров в SellerSideKick — в панели управления или через API — меняют ваш магазин в SellerSideKick и ответы чат-бота, но не передаются на маркетплейсы. Цены и карточки товаров на маркетплейсах редактируйте в кабинете продавца каждого маркетплейса.
Исключение — остатки: они передаются в связанные карточки товаров на Shopee, Lazada и TikTok, обычно примерно за 10 минут.
Может ли ИИ-ассистент, подключённый к SellerSideKick, удалить мои товары?
Нет. Через коннектор или API товары можно создавать и обновлять, но не удалять, а акции вместо удаления архивируются. Разрешения вы выбираете при подключении, каждое изменение со старым и новым значением видно в разделе «Настройки → API-ключи», и там же подключение можно отозвать в любой момент.
Как начать работать с SellerSideKick?
Зарегистрируйтесь на app.sellersidekick.ai и подключите первый канал — или запишитесь на демо, и мы проведём вас через все шаги.