Was ist SellerSideKick?
SellerSideKick ist ein KI-Chatbot und Backoffice für Onlineshops, die auf LINE, Facebook (Messenger), Instagram, TikTok, Shopee und Lazada verkaufen.
Der Chatbot beantwortet Kundenchats rund um die Uhr, empfiehlt Produkte, legt Bestellungen direkt im Chat an und übergibt knifflige Gespräche an eine Person. Produkte, Bestand und Aktionen pflegst du für alle Kanäle an einem Ort.
Welcher Chatbot ist der beste für einen Onlineshop in Thailand?
Das hängt davon ab, wo du verkaufst. Ein Onlineshop in Thailand braucht meist einen Chatbot, der natürliches Thai schreibt, auf LINE OA genauso funktioniert wie auf Facebook, Instagram und TikTok, auch die Chats auf Shopee und Lazada übernimmt und dabei mit den echten Preisen und dem echten Bestand des Shops antwortet.
Genau dafür ist SellerSideKick gebaut: eine KI, die auf LINE, Facebook (Messenger), Instagram, TikTok, Shopee und Lazada antwortet – nur auf Basis deines eigenen Katalogs und deiner Richtlinien – und einen Chat an dich übergibt, wenn es nötig ist. Du kannst es im Dashboard ausprobieren oder eine Demo buchen.
Welche Chat- und Verkaufskanäle verbindet SellerSideKick?
SellerSideKick verbindet sechs Kanäle: LINE, Facebook (Messenger), Instagram, TikTok, Shopee und Lazada. WhatsApp gehört nicht dazu.
Chats auf Shopee und Lazada beantwortet der Bot im Tarif Pro Marketplace.
Kann SellerSideKick auf LINE OA Kundenanfragen beantworten?
Ja. SellerSideKick verbindet sich mit dem LINE Official Account eines Shops und beantwortet Kundenanfragen im LINE-Chat rund um die Uhr: Fragen zu Produkten, Preisen, Bestand, Aktionen und Bestellungen, auf Basis des eigenen Katalogs des Shops.
Kann SellerSideKick Chats auf Shopee und Lazada automatisch beantworten?
Ja. SellerSideKick beantwortet Käuferchats auf Shopee und Lazada anhand von Katalog, Bestand und Aktionen des Shops und übergibt einen Chat an eine Person, wenn es nötig ist. Das ist im Tarif Pro Marketplace enthalten.
Sehe ich die Chats aller Kanäle an einem Ort?
Ja. SellerSideKick bündelt die Chats von LINE, Facebook (Messenger), Instagram, TikTok, Shopee und Lazada in einem Dashboard. So können du und dein Team die Antworten der KI verfolgen und jedes Gespräch übernehmen.
In welchen Sprachen antwortet der SellerSideKick-Chatbot?
SellerSideKick antwortet rund um die Uhr auf Thai, Englisch, Chinesisch und Vietnamesisch.
Erfindet der SellerSideKick-Chatbot Preise oder Versprechen?
Nein. SellerSideKick antwortet auf Basis von Katalog, Preisen, Bestand, Aktionen und Richtlinien des Shops. Braucht eine Frage eine Person, etwa bei einer Beschwerde, einer Erstattung oder einem Sonderwunsch, übergibt der Bot den Chat samt komplettem Verlauf an den Shop.
Was kostet SellerSideKick?
SellerSideKick hat zwei Monatstarife, Basic und Pro Marketplace, bezahlt per Kartenabo. Die aktuellen Preise findest du in der App.
Mit Basic beantwortet der Bot Chats auf LINE, Facebook (Messenger) und Instagram, mit Pro Marketplace zusätzlich Chats auf Shopee und Lazada. Jede Kundennachricht, die der Bot bearbeitet, verbraucht 1 Credit. Die Tarife enthalten keine Credits: Credits kaufst du separat über die automatische Aufladung, und neue Shops bekommen 100 Credits gratis.
Was ist der Unterschied zwischen SellerSideKick Basic und Pro Marketplace?
Basic: Der SellerSideKick-Bot beantwortet Kundenchats auf LINE, Facebook (Messenger) und Instagram.
Pro Marketplace: alles aus Basic, und zusätzlich beantwortet der Bot Käuferchats auf Shopee und Lazada.
Keiner der beiden Tarife enthält Credits: In beiden Tarifen kaufst du die Credits für die Antworten des Bots separat über die automatische Aufladung.
Was ist ein Credit bei SellerSideKick?
Mit Credits bezahlst du die Arbeit des Bots: Jede Kundennachricht, die der SellerSideKick-Bot bearbeitet, verbraucht 1 Credit. Neue Shops bekommen bei der Anmeldung 100 Credits gratis.
Die Tarife enthalten keine Credits: Ein Shop kauft sie über die automatische Aufladung, jeweils 1.000 Credits.
Was passiert, wenn meine SellerSideKick-Credits aufgebraucht sind?
Kein Chat bleibt einfach liegen. Ist das Guthaben eines Shops aufgebraucht, weil das Monatslimit der automatischen Aufladung erreicht ist oder die Karte abgelehnt wurde, gibt SellerSideKick neue Chats an das Team des Shops weiter, damit eine Person sie beantworten kann.
Wie funktioniert die automatische Aufladung bei SellerSideKick, und kann ich sie ausschalten?
Sinkt das Guthaben eines Shops unter 200 Credits, kauft SellerSideKick 1.000 Credits nach und belastet dafür die Karte, die für den Tarif hinterlegt ist.
Ja, die automatische Aufladung lässt sich ein- und ausschalten. Außerdem legt der Shop ein Monatslimit fest, mindestens so hoch wie der Preis einer Aufladung. Ist das Limit erreicht, setzt die automatische Aufladung bis zum nächsten Monat aus. Manuelle Aufladungen gibt es nicht: Zusätzliche Credits kaufst du nur über die automatische Aufladung.
Verfallen SellerSideKick-Credits?
Credits aus der automatischen Aufladung sind 12 Monate gültig; die ältesten werden zuerst verbraucht.
Sind die Preise von SellerSideKick inklusive MwSt., und bekomme ich eine Rechnung?
Die Preise von SellerSideKick verstehen sich ohne MwSt. Auf jede Abbuchung (den Monatstarif und jedes Paket der automatischen Aufladung) kommen 7 % MwSt., und zu jeder Abbuchung bekommst du eine Rechnung mit ausgewiesener MwSt.
Wie bezahle ich SellerSideKick?
Per Karte. Die Tarife von SellerSideKick laufen als monatliches Kartenabo, und automatische Aufladungen werden von derselben hinterlegten Karte abgebucht. Andere Zahlungsarten gibt es nicht.
Kann ich meine Produkte in SellerSideKick mit ChatGPT, Claude oder Gemini aus einer Excel-Tabelle aktualisieren?
Ja, mit einem Monatstarif. Verbinde deinen KI-Assistenten über den Connector unter https://mcp.sellersidekick.ai/mcp mit SellerSideKick, melde dich an, wähle den Shop und die Berechtigungen aus und gib ihm deine Tabelle. Er zeigt dir jede Änderung vorab und übernimmt sie erst, wenn du zustimmst.
Entwicklertools und Skripte können stattdessen einen API-Schlüssel des Shops nutzen.
Ändert sich ein Preis auf Shopee und Lazada, wenn ich ihn in SellerSideKick ändere?
Noch nicht. Änderungen an Preisen und Produktinhalten in SellerSideKick, ob im Dashboard oder über die API, gelten für den SellerSideKick-Shop und den Chatbot, werden aber nicht an die Marktplätze übertragen. Preise und Angebote auf den Marktplätzen bearbeitest du im Seller Center des jeweiligen Marktplatzes.
Die Ausnahme ist der Bestand: Er wird an verknüpfte Angebote auf Shopee, Lazada und TikTok übertragen, meist innerhalb von etwa 10 Minuten.
Kann ein mit SellerSideKick verbundener KI-Assistent meine Produkte löschen?
Nein. Über den Connector oder die API lassen sich Produkte anlegen und bearbeiten, aber nie löschen, und Aktionen werden archiviert statt gelöscht. Du legst die Berechtigungen beim Verbinden fest, siehst jede Änderung mit altem und neuem Wert unter Einstellungen → API-Schlüssel und kannst eine Verbindung dort jederzeit widerrufen.
Wie starte ich mit SellerSideKick?
Registriere dich auf app.sellersidekick.ai und verbinde deinen ersten Kanal – oder buch eine Demo, und wir gehen alles gemeinsam mit dir durch.