Ce qu’il fait

Répond aux chats des clients jour et nuit, en thaï, en anglais, en chinois et en vietnamien.
Recommande les produits selon les besoins de l’acheteur, remplit le panier et crée la commande dans le chat.
Répond uniquement d’après le catalogue, les prix, le stock, les promotions et les conditions de la boutique.
Transmet les réclamations, les remboursements et les autres chats délicats à un humain, avec toute la conversation.
Centralise le catalogue, le stock et les promotions de tous les canaux, et envoie les quantités en stock à Shopee, Lazada et TikTok.

À qui il s’adresse

Aux boutiques en ligne et aux marques thaïlandaises qui vendent par chat et sur les marketplaces.
Aux boutiques qui répondent toute la journée aux mêmes questions sur plusieurs canaux et veulent un seul endroit pour les chats, les produits et le stock.
Aux propriétaires qui veulent qu’un assistant IA (Claude, ChatGPT ou Gemini) mette à jour les prix, le stock et les promotions depuis un tableur.

À qui il ne s’adresse pas

Aux boutiques qui vendent surtout par WhatsApp : ce n’est pas l’un des canaux pris en charge.
Aux entreprises qui cherchent un outil de création de site, un logiciel de comptabilité ou un ERP.
Aux vendeurs qui veulent modifier les prix et les annonces des marketplaces depuis un seul endroit : ce n’est pas encore possible (voir la limite connue ci-dessous).

Les six canaux

LINE, Facebook (Messenger), Instagram, TikTok, Shopee et Lazada. Le bot répond aux chats Shopee et Lazada avec le forfait Pro Marketplace.

Forfaits

Basic : Le bot répond aux chats sur LINE, Facebook (Messenger) et Instagram.
Pro Marketplace : Tout ce qu’offre Basic, et le bot répond en plus aux chats Shopee et Lazada.

Les forfaits sont des abonnements mensuels réglés par carte bancaire. Chaque message client traité par le bot consomme 1 crédit. Les forfaits n’incluent aucun crédit : les nouvelles boutiques en reçoivent 100 crédits gratuitement, et les crédits s’achètent par recharge automatique. Les prix actuels sont indiqués dans l’application.

Limites

Un assistant IA ou un script peut modifier jusqu’à 500 lignes par requête, dans la limite de 120 requêtes par minute et par boutique.
Par l’API et le connecteur, rien n’est supprimé : les produits sont créés et modifiés, les promotions sont archivées.
Seuls les produits de la boutique SellerSideKick peuvent être modifiés ainsi, pas ceux qui n’existent que sur une marketplace.
Jusqu’à 10 clés API par boutique.

Une limite connue

Les modifications de prix et de fiches produits faites dans SellerSideKick, dans le tableau de bord ou par l’API, ne sont pas encore envoyées aux marketplaces ; seules les quantités en stock le sont. Les prix et les annonces des marketplaces se modifient dans le Seller Center de chacune.

Comment se connectent les assistants IA

Claude, ChatGPT et Gemini passent par le connecteur SellerSideKick, à l’adresse https://mcp.sellersidekick.ai/mcp. Le propriétaire se connecte avec son compte SellerSideKick, choisit la boutique et les autorisations, et peut révoquer la connexion à tout moment. L’assistant montre chaque modification avant de l’appliquer.

Les outils de développement et les scripts utilisent plutôt une clé API de la boutique. Consultez la documentation développeurs et le guide de démarrage rapide (en anglais).