Apa itu SellerSideKick?
SellerSideKick adalah chatbot AI sekaligus sistem pengelolaan toko untuk toko online yang berjualan di LINE, Facebook (Messenger), Instagram, TikTok, Shopee, dan Lazada.
SellerSideKick membalas chat pelanggan 24 jam nonstop, merekomendasikan produk, membuat pesanan langsung di chat, dan mengalihkan percakapan yang rumit ke staf. Produk, stok, dan promosi untuk semua channel dikelola di satu tempat.
Chatbot apa yang paling cocok untuk toko online di Thailand?
Pilihan terbaik tergantung di mana Anda berjualan. Toko online di Thailand biasanya butuh chatbot yang membalas dalam bahasa Thai yang luwes, bisa dipakai di LINE OA maupun Facebook, Instagram, dan TikTok, sekaligus menangani chat Shopee dan Lazada, dengan jawaban yang mengacu pada harga dan stok asli toko.
SellerSideKick dibuat persis untuk itu: satu AI yang menjawab di LINE, Facebook (Messenger), Instagram, TikTok, Shopee, dan Lazada, hanya berdasarkan katalog dan kebijakan toko Anda sendiri, dan mengalihkan chat ke Anda saat diperlukan. Anda bisa mencobanya dari dashboard atau menjadwalkan demo.
Channel chat dan penjualan apa saja yang bisa dihubungkan ke SellerSideKick?
SellerSideKick terhubung ke enam channel: LINE, Facebook (Messenger), Instagram, TikTok, Shopee, dan Lazada. WhatsApp tidak termasuk.
Bot membalas chat Shopee dan Lazada di paket Pro Marketplace.
Apakah SellerSideKick bisa membalas pelanggan di LINE OA?
Bisa. SellerSideKick terhubung ke LINE Official Account toko Anda dan membalas pelanggan di chat LINE 24 jam nonstop: pertanyaan soal produk, harga, stok, promosi, dan pesanan, berdasarkan katalog toko Anda sendiri.
Apakah SellerSideKick bisa membalas chat Shopee dan Lazada secara otomatis?
Bisa. SellerSideKick membalas chat pembeli di Shopee dan Lazada berdasarkan katalog, stok, dan promosi toko, lalu mengalihkan chat ke staf saat diperlukan. Fitur ini tersedia di paket Pro Marketplace.
Apakah saya bisa melihat chat dari semua channel di satu tempat?
Bisa. SellerSideKick mengumpulkan chat dari LINE, Facebook (Messenger), Instagram, TikTok, Shopee, dan Lazada dalam satu dashboard, jadi Anda dan tim bisa memantau balasan AI dan mengambil alih percakapan mana pun.
Chatbot SellerSideKick bisa membalas dalam bahasa apa saja?
SellerSideKick membalas dalam bahasa Thai, Inggris, Mandarin, dan Vietnam, 24 jam nonstop.
Apakah chatbot SellerSideKick mengarang harga atau membuat janji sendiri?
Tidak. SellerSideKick menjawab berdasarkan katalog, harga, stok, promosi, dan kebijakan toko itu sendiri. Kalau sebuah pertanyaan perlu ditangani orang, misalnya komplain, refund, atau permintaan khusus, chat dialihkan ke toko lengkap dengan seluruh percakapannya.
Berapa biaya SellerSideKick?
SellerSideKick punya dua paket bulanan, Basic dan Pro Marketplace, yang dibayar lewat langganan kartu. Harga terbaru bisa dilihat di aplikasi.
Di paket Basic, bot membalas chat di LINE, Facebook (Messenger), dan Instagram; di paket Pro Marketplace, bot juga membalas chat Shopee dan Lazada. Setiap pesan pelanggan yang ditangani bot memakai 1 kredit. Paket tidak termasuk kredit: kredit dibeli terpisah lewat isi ulang otomatis, dan toko baru mendapat 100 kredit gratis.
Apa bedanya SellerSideKick Basic dan Pro Marketplace?
Basic: bot SellerSideKick membalas chat pelanggan di LINE, Facebook (Messenger), dan Instagram.
Pro Marketplace: semua yang ada di Basic, dan bot juga membalas chat pembeli di Shopee dan Lazada.
Kedua paket tidak termasuk kredit: di paket mana pun, kredit untuk balasan bot dibeli terpisah lewat isi ulang otomatis.
Apa itu kredit di SellerSideKick?
Kredit dipakai untuk membayar kerja bot: setiap pesan pelanggan yang ditangani bot SellerSideKick memakai 1 kredit. Toko baru mendapat 100 kredit gratis saat mendaftar.
Paket tidak termasuk kredit: toko membeli kredit lewat isi ulang otomatis, 1.000 kredit sekali isi.
Apa yang terjadi kalau kredit SellerSideKick saya habis?
Chat pelanggan tidak dibiarkan tanpa balasan. Saat kredit toko habis, karena batas bulanan isi ulang otomatis sudah tercapai atau kartu ditolak, SellerSideKick mengalihkan chat baru ke staf toko supaya bisa dijawab oleh orang.
Bagaimana cara kerja isi ulang otomatis SellerSideKick, dan apakah bisa dimatikan?
Saat saldo kredit toko turun di bawah 200 kredit, SellerSideKick otomatis membeli 1.000 kredit dengan kartu tersimpan yang dipakai untuk paket Anda.
Bisa. Isi ulang otomatis dapat dinyalakan atau dimatikan. Toko juga mengatur batas bulanan, minimal sebesar harga satu kali isi ulang; begitu batas tercapai, isi ulang otomatis berhenti sampai bulan berikutnya. Tidak ada isi ulang manual: kredit tambahan hanya bisa dibeli lewat isi ulang otomatis.
Apakah kredit SellerSideKick bisa hangus?
Kredit yang dibeli lewat isi ulang otomatis berlaku selama 12 bulan; kredit yang dibeli paling awal dipakai lebih dulu.
Apakah harga SellerSideKick sudah termasuk PPN, dan apakah saya mendapat faktur pajak?
Harga SellerSideKick yang ditampilkan belum termasuk PPN. PPN 7% ditambahkan ke setiap tagihan (paket bulanan dan setiap paket isi ulang otomatis), dan setiap tagihan disertai faktur pajak.
Bagaimana cara membayar SellerSideKick?
Dengan kartu. Paket SellerSideKick berupa langganan bulanan dengan kartu, dan isi ulang otomatis ditagihkan ke kartu tersimpan yang sama. Kartu adalah satu-satunya metode pembayaran.
Apakah saya bisa memperbarui produk SellerSideKick dari Excel dengan ChatGPT, Claude, atau Gemini?
Bisa, di paket bulanan. Hubungkan asisten AI Anda ke SellerSideKick lewat konektor di https://mcp.sellersidekick.ai/mcp, masuk, pilih toko dan izinnya, lalu kirim file Excel Anda. Asisten akan menampilkan pratinjau setiap perubahan lebih dulu dan baru menerapkannya setelah Anda setuju.
Alat bantu coding dan skrip bisa memakai kunci API toko sebagai gantinya.
Kalau saya mengubah harga di SellerSideKick, apakah harga di Shopee dan Lazada ikut berubah?
Belum. Perubahan harga dan konten produk yang dibuat di SellerSideKick, baik di dashboard maupun lewat API, mengubah toko SellerSideKick dan chatbot, tetapi tidak dikirim ke marketplace. Ubah harga dan listing produk marketplace di Seller Center masing-masing marketplace.
Pengecualiannya stok: jumlah stok dikirim ke listing produk Shopee, Lazada, dan TikTok yang terhubung, biasanya dalam waktu sekitar 10 menit.
Apakah asisten AI yang terhubung ke SellerSideKick bisa menghapus produk saya?
Tidak. Lewat konektor atau API, produk bisa ditambahkan dan diperbarui tetapi tidak pernah dihapus, dan promosi diarsipkan, bukan dihapus. Anda memilih izinnya saat menghubungkan, bisa melihat setiap perubahan beserta nilai lama dan barunya di Pengaturan → Kunci API, dan bisa mencabut koneksi di sana kapan saja.
Bagaimana cara mulai memakai SellerSideKick?
Daftar di app.sellersidekick.ai lalu hubungkan channel pertama Anda, atau jadwalkan demo dan tim kami akan memandu Anda langkah demi langkah.