Apa yang dikerjakan SellerSideKick

Membalas chat pelanggan 24 jam nonstop dalam bahasa Thai, Inggris, Mandarin, dan Vietnam.
Merekomendasikan produk sesuai kebutuhan pembeli, mengisi keranjang, dan membuat pesanan langsung di chat.
Hanya menjawab berdasarkan katalog, harga, stok, promosi, dan kebijakan toko itu sendiri.
Mengalihkan komplain, refund, dan chat sensitif lainnya ke staf, lengkap dengan seluruh percakapannya.
Menyimpan satu katalog produk, stok, dan promosi untuk semua channel, serta mengirim jumlah stok ke Shopee, Lazada, dan TikTok.

Untuk siapa

Toko online dan brand di Thailand yang berjualan lewat chat dan di marketplace.
Toko yang seharian menjawab pertanyaan yang sama di beberapa channel dan ingin satu tempat untuk chat, produk, dan stok.
Pemilik toko yang ingin asisten AI (Claude, ChatGPT, atau Gemini) memperbarui harga, stok, dan promosi dari spreadsheet.

Tidak cocok untuk

Toko yang berjualan terutama lewat WhatsApp: WhatsApp tidak termasuk channel yang didukung.
Bisnis yang mencari pembuat website, sistem akuntansi, atau ERP.
Penjual yang ingin mengubah harga dan listing produk marketplace dari satu tempat: fitur ini belum tersedia (lihat batasan yang perlu diketahui di bawah).

Enam channel

LINE, Facebook (Messenger), Instagram, TikTok, Shopee, dan Lazada. Bot membalas chat Shopee dan Lazada di paket Pro Marketplace.

Paket

Basic: Bot membalas chat di LINE, Facebook (Messenger), dan Instagram.
Pro Marketplace: Semua yang ada di Basic, dan bot juga membalas chat Shopee dan Lazada.

Paket dibayar bulanan lewat langganan kartu. Setiap pesan pelanggan yang ditangani bot memakai 1 kredit. Paket tidak termasuk kredit: toko baru mendapat 100 kredit gratis, dan kredit dibeli lewat isi ulang otomatis. Harga terbaru bisa dilihat di aplikasi.

Batasan

Asisten AI atau skrip bisa mengubah hingga 500 baris per permintaan dan 120 permintaan per menit untuk setiap toko.
Lewat API dan konektor, tidak ada yang dihapus: produk ditambahkan dan diperbarui, promosi diarsipkan.
Cara ini hanya bisa mengubah produk di toko SellerSideKick, bukan produk yang hanya ada di marketplace.
Maksimal 10 kunci API per toko.

Batasan yang perlu diketahui

Perubahan harga dan konten produk yang dibuat di SellerSideKick, baik di dashboard maupun lewat API, belum dikirim ke marketplace; yang dikirim hanya jumlah stok. Harga dan listing produk marketplace diubah di Seller Center masing-masing marketplace.

Cara asisten AI terhubung

Claude, ChatGPT, dan Gemini terhubung lewat konektor SellerSideKick di https://mcp.sellersidekick.ai/mcp. Pemilik toko masuk dengan akun SellerSideKick, memilih toko dan izinnya, dan bisa mencabut koneksi kapan saja. Asisten menampilkan pratinjau setiap perubahan sebelum menerapkannya.

Alat bantu coding dan skrip memakai kunci API toko sebagai gantinya. Lihat dokumentasi developer dan panduan memulai (dalam bahasa Inggris).