SellerSideKickとは何ですか？
SellerSideKickは、LINE、Facebook（Messenger）、Instagram、TikTok、Shopee、Lazadaで販売するネットショップ向けのAIチャットボット兼ショップ管理システムです。
お客様からのチャットに24時間返信し、商品をおすすめし、チャットの中で注文を作成します。難しい会話はスタッフに引き継ぎます。全チャネルの商品、在庫、キャンペーンをひとつの場所で管理できます。
タイのネットショップに最適なチャットボットはどれですか？
最適な選択は、どこで販売しているかによって変わります。タイのネットショップに必要なのは、通常、自然なタイ語で返信でき、LINE OAに加えてFacebook、Instagram、TikTokでも使え、ShopeeとLazadaのチャットにも対応し、ショップの実際の価格と在庫をもとに答えられるチャットボットです。
SellerSideKickは、まさにそのために作られています。ひとつのAIがLINE、Facebook（Messenger）、Instagram、TikTok、Shopee、Lazadaで、ショップ自身の商品情報とポリシーだけをもとに返信し、必要なときはショップにチャットを引き継ぎます。ダッシュボードから試すことも、デモを予約することもできます。
SellerSideKickはどのチャットチャネル・販売チャネルと連携できますか？
SellerSideKickが連携できるのは、LINE、Facebook（Messenger）、Instagram、TikTok、Shopee、Lazadaの6つのチャネルです。WhatsAppには対応していません。
ShopeeとLazadaのチャットには、Pro Marketplaceプランでボットが返信します。
SellerSideKickはLINE OAでお客様に返信できますか？
はい。SellerSideKickはショップのLINE公式アカウントと連携し、LINEのチャットで24時間お客様に返信します。商品についての質問、価格、在庫、キャンペーン、注文まで、ショップ自身の商品情報をもとに対応します。
SellerSideKickはShopeeとLazadaのチャットに自動で返信できますか？
はい。SellerSideKickはShopeeとLazadaの購入者からのチャットに、ショップの商品情報、在庫、キャンペーンをもとに返信し、必要なときはスタッフに引き継ぎます。この機能はPro Marketplaceプランでご利用いただけます。
すべてのチャネルのチャットをひとつの場所で確認できますか？
はい。SellerSideKickは、LINE、Facebook（Messenger）、Instagram、TikTok、Shopee、Lazadaのチャットをひとつのダッシュボードにまとめます。オーナーやスタッフはAIの返信を確認でき、どの会話でも対応を引き継げます。
SellerSideKickのチャットボットは何語で返信しますか？
SellerSideKickは、タイ語、英語、中国語、ベトナム語で24時間返信します。
SellerSideKickのチャットボットが、価格や約束を勝手に作り出すことはありますか？
ありません。SellerSideKickは、ショップ自身の商品情報、価格、在庫、キャンペーン、ポリシーをもとに回答します。クレーム、返金、特別なご要望など、人の対応が必要な質問は、会話の全履歴を添えてショップに引き継ぎます。
SellerSideKickの料金はいくらですか？
SellerSideKickには、BasicとPro Marketplaceの2つの月額プランがあり、お支払いはカードによるサブスクリプションです。最新の料金はアプリでご確認ください。
Basicプランでは、ボットがLINE、Facebook（Messenger）、Instagramのチャットに返信します。Pro Marketplaceプランでは、さらにShopeeとLazadaのチャットにも返信します。ボットが対応するお客様のメッセージ1件につき1クレジットを使用します。プランにクレジットは含まれません。クレジットは自動チャージで別途購入し、新規ショップには100クレジットが無料で付与されます。
SellerSideKickのBasicとPro Marketplaceの違いは何ですか？
Basic：SellerSideKickのボットが、LINE、Facebook（Messenger）、Instagramでお客様のチャットに返信します。
Pro Marketplace：Basicのすべての機能に加えて、ShopeeとLazadaの購入者からのチャットにもボットが返信します。
どちらのプランにもクレジットは含まれず、ボットの返信に使うクレジットは自動チャージで別途購入します。
SellerSideKickのクレジットとは何ですか？
クレジットは、ボットの対応にかかる料金です。SellerSideKickのボットが対応するお客様のメッセージ1件につき1クレジットを使用します。新規ショップには、登録時に100クレジットが無料で付与されます。
プランにクレジットは含まれません。ショップは自動チャージでクレジットを購入し、1回につき1,000クレジットがチャージされます。
SellerSideKickのクレジットがなくなると、どうなりますか？
チャットが放置されることはありません。月間の自動チャージ上限額に達した、カードが承認されなかったなどの理由でショップのクレジットがなくなると、SellerSideKickは新しいチャットをショップのスタッフに引き継ぎ、人が返信できるようにします。
SellerSideKickの自動チャージはどのような仕組みですか？オフにできますか？
ショップのクレジット残高が200クレジットを下回ると、SellerSideKickはプランに登録されたカードに請求し、1,000クレジットをチャージします。
はい、自動チャージはオン・オフを切り替えられます。ショップは月間上限額も設定します。上限額はチャージ1回分の料金以上にする必要があり、上限に達すると翌月まで自動チャージは停止します。手動でのチャージはできず、追加のクレジットは自動チャージでのみ購入できます。
SellerSideKickのクレジットに有効期限はありますか？
自動チャージで購入したクレジットの有効期限は12か月です。古いクレジットから順に使用されます。
SellerSideKickの料金はVAT込みですか？税務請求書は発行されますか？
SellerSideKickの料金はVAT別で表示しています。すべての請求（月額プランと自動チャージの各パック）にVAT 7%が加算され、請求ごとにVATインボイス（税務請求書）が発行されます。
SellerSideKickの支払い方法を教えてください。
カードでお支払いいただきます。SellerSideKickのプランはカードによる月額サブスクリプションで、自動チャージも同じ登録済みのカードに請求されます。お支払い方法はカードのみです。
ChatGPT、Claude、Geminiを使って、ExcelからSellerSideKickの商品を更新できますか？
はい、月額プランでご利用いただけます。AIアシスタントをコネクタ（https://mcp.sellersidekick.ai/mcp）でSellerSideKickに接続し、ログインしてショップと権限を選んでから、シートを渡してください。AIアシスタントはすべての変更を先にプレビューし、同意を得てから反映します。
開発ツールやスクリプトからは、代わりにショップのAPIキーを使えます。
SellerSideKickで価格を変更すると、ShopeeやLazadaの価格も変わりますか？
現時点では変わりません。SellerSideKickで行った価格や商品情報の変更は、ダッシュボードからでもAPI経由でも、SellerSideKickのストアとチャットボットには反映されますが、モールには送信されません。モールの価格や出品内容は、各モールのセラーセンターで編集してください。
例外は在庫数です。在庫数は連携済みのShopee、Lazada、TikTokの出品に送信され、通常は10分ほどで反映されます。
SellerSideKickに接続したAIアシスタントが、商品を削除することはありますか？
ありません。コネクタやAPI経由では、商品の作成と更新はできますが、削除はできません。キャンペーンも削除ではなくアーカイブされます。権限は接続時に選べます。すべての変更は変更前と変更後の値とともに「設定 → APIキー」で確認でき、接続もそこからいつでも解除できます。
SellerSideKickはどうやって始めればよいですか？
app.sellersidekick.aiで新規登録して最初のチャネルを接続するか、デモをご予約ください。担当者が手順をご案内します。