SellerSideKick은 어떤 서비스인가요?
SellerSideKick은 LINE, Facebook (Messenger), Instagram, TikTok, Shopee, Lazada에서 판매하는 온라인 상점을 위한 AI 챗봇이자 백오피스입니다.
고객 채팅에 24시간 답하고, 상품을 추천하고, 채팅 안에서 주문을 생성하며, 까다로운 대화는 상담원에게 연결합니다. 모든 채널의 상품, 재고, 프로모션을 한곳에서 관리합니다.
태국 온라인 상점에 가장 잘 맞는 챗봇은 무엇인가요?
어디에서 판매하느냐에 따라 다릅니다. 태국 온라인 상점이라면 보통 자연스러운 태국어로 답하고, LINE OA는 물론 Facebook, Instagram, TikTok에서도 작동하며, Shopee와 Lazada 채팅까지 처리하는 챗봇이 필요합니다. 답변은 상점의 실제 가격과 재고를 바탕으로 해야 합니다.
SellerSideKick은 바로 이를 위해 만들어졌습니다. 하나의 AI가 LINE, Facebook (Messenger), Instagram, TikTok, Shopee, Lazada에서 상점의 상품 정보와 정책만을 근거로 답하고, 필요할 때는 채팅을 판매자에게 넘깁니다. 대시보드에서 바로 사용해 보거나 데모를 예약할 수 있습니다.
SellerSideKick은 어떤 채팅·판매 채널과 연결되나요?
SellerSideKick은 LINE, Facebook (Messenger), Instagram, TikTok, Shopee, Lazada의 6개 채널과 연결됩니다. WhatsApp은 지원하지 않습니다.
Shopee 및 Lazada 채팅은 Pro Marketplace 플랜에서 봇이 답합니다.
SellerSideKick이 LINE OA에서 고객에게 답할 수 있나요?
네. SellerSideKick은 상점의 LINE 공식 계정(LINE Official Account)에 연결되어 LINE 채팅에서 24시간 고객에게 답합니다. 상품 문의, 가격, 재고, 프로모션, 주문까지 상점의 상품 정보를 바탕으로 응대합니다.
SellerSideKick이 Shopee와 Lazada 채팅에 자동으로 답할 수 있나요?
네. SellerSideKick은 상점의 상품 정보, 재고, 프로모션을 바탕으로 Shopee와 Lazada의 구매자 채팅에 답하고, 사람이 필요할 때는 상담원에게 연결합니다. 이 기능은 Pro Marketplace 플랜에서 제공됩니다.
모든 채널의 채팅을 한곳에서 볼 수 있나요?
네. SellerSideKick은 LINE, Facebook (Messenger), Instagram, TikTok, Shopee, Lazada의 채팅을 하나의 대시보드에 모읍니다. 판매자와 팀원이 AI의 답변을 확인하고 어떤 대화든 직접 응대할 수 있습니다.
SellerSideKick 챗봇은 어떤 언어로 답하나요?
SellerSideKick은 태국어, 영어, 중국어, 베트남어로 24시간 답합니다.
SellerSideKick 챗봇이 가격이나 약속을 지어내나요?
아니요. SellerSideKick은 상점의 상품 정보, 가격, 재고, 프로모션, 정책만을 바탕으로 답합니다. 불만, 환불, 특별 요청처럼 사람이 답해야 하는 문의는 전체 대화 내용과 함께 상점에 넘깁니다.
SellerSideKick 요금은 얼마인가요?
SellerSideKick의 월간 플랜은 Basic, Pro Marketplace 두 가지이며, 카드 정기 결제로 이용합니다. 현재 요금은 앱에서 확인하세요.
Basic 플랜에서는 봇이 LINE, Facebook (Messenger) 및 Instagram 채팅에 답하고, Pro Marketplace 플랜에서는 Shopee 및 Lazada 채팅에도 답합니다. 봇이 응대하는 고객 메시지 한 건당 1크레딧이 사용됩니다. 플랜에는 크레딧이 포함되지 않습니다. 크레딧은 자동 충전으로 별도 구매합니다. 신규 상점에는 100크레딧을 무료로 드립니다.
SellerSideKick Basic 플랜과 Pro Marketplace 플랜은 무엇이 다른가요?
Basic: SellerSideKick 봇이 LINE, Facebook (Messenger) 및 Instagram의 고객 채팅에 답합니다.
Pro Marketplace: Basic의 모든 기능에 더해, 봇이 Shopee 및 Lazada의 구매자 채팅에도 답합니다.
두 플랜 모두 크레딧이 포함되지 않습니다. 어느 플랜이든 봇 답변에 쓰는 크레딧은 자동 충전으로 별도 구매합니다.
SellerSideKick의 크레딧은 무엇인가요?
크레딧은 봇이 일한 만큼 쓰는 이용료입니다. SellerSideKick 봇이 응대하는 고객 메시지 한 건당 1크레딧이 사용됩니다. 신규 상점은 가입할 때 100크레딧을 무료로 받습니다.
플랜에는 크레딧이 포함되지 않으며, 상점은 자동 충전으로 한 번에 1,000크레딧씩 구매합니다.
SellerSideKick 크레딧이 다 떨어지면 어떻게 되나요?
크레딧이 떨어져도 고객 채팅이 방치되지 않습니다. 자동 충전의 월 한도에 도달했거나 카드 결제가 거절되어 크레딧이 소진되면, SellerSideKick은 새 채팅을 상점 직원에게 넘겨 사람이 직접 답할 수 있게 합니다.
SellerSideKick 자동 충전은 어떻게 작동하나요? 끌 수도 있나요?
상점의 크레딧이 200크레딧 미만으로 떨어지면 SellerSideKick이 플랜에 등록된 카드로 1,000크레딧을 결제해 충전합니다.
네, 자동 충전은 켜고 끌 수 있습니다. 상점은 월 한도도 설정하며, 한도는 1회 충전 금액 이상이어야 합니다. 한도에 도달하면 다음 달까지 자동 충전이 멈춥니다. 수동 충전은 없으며, 추가 크레딧은 자동 충전으로만 구매할 수 있습니다.
SellerSideKick 크레딧에 유효기간이 있나요?
자동 충전으로 구매한 크레딧은 12개월간 유효하며, 먼저 구매한 크레딧부터 사용됩니다.
SellerSideKick 요금에 부가세가 포함되어 있나요? 세금계산서를 받을 수 있나요?
SellerSideKick 요금은 부가세 별도로 표시됩니다. 월간 플랜과 자동 충전 1회분을 포함한 모든 결제에 부가세 7%가 더해지며, 결제할 때마다 세금계산서가 발행됩니다.
SellerSideKick 요금은 어떻게 결제하나요?
카드로 결제합니다. SellerSideKick 플랜은 매월 카드 정기 결제이며, 자동 충전도 같은 등록 카드로 결제됩니다. 결제 수단은 카드만 지원합니다.
ChatGPT, Claude, Gemini로 Excel 파일의 내용을 SellerSideKick 상품에 반영할 수 있나요?
네, 월간 플랜에서 가능합니다. 커넥터(https://mcp.sellersidekick.ai/mcp)로 AI 어시스턴트를 SellerSideKick에 연결하고 로그인한 뒤, 상점과 권한을 선택하고 시트를 넘겨 주세요. 어시스턴트가 모든 변경 사항을 먼저 보여 주고, 동의한 뒤에만 적용합니다.
코딩 도구와 스크립트는 상점 API 키를 대신 사용할 수 있습니다.
SellerSideKick에서 가격을 바꾸면 Shopee와 Lazada 가격도 바뀌나요?
아직은 아닙니다. 대시보드나 API로 SellerSideKick에서 바꾼 가격과 상품 내용은 SellerSideKick 자사몰과 챗봇에 반영되지만, 오픈마켓에는 전송되지 않습니다. 오픈마켓의 가격과 판매 상품은 각 오픈마켓의 판매자센터에서 수정하세요.
단, 재고 수량은 예외입니다. 연결된 Shopee, Lazada, TikTok 판매 상품으로 보통 10분 안팎에 전송됩니다.
SellerSideKick에 연결한 AI 어시스턴트가 상품을 삭제할 수 있나요?
아니요. 커넥터나 API로는 상품을 추가하고 수정할 수만 있고 삭제할 수는 없으며, 프로모션은 삭제되지 않고 보관 처리됩니다. 연결할 때 권한을 직접 선택하고, 설정 → API 키에서 모든 변경 사항을 이전 값·새 값과 함께 확인할 수 있으며, 언제든 그곳에서 연결을 해제할 수 있습니다.
SellerSideKick은 어떻게 시작하나요?
app.sellersidekick.ai에서 가입하고 첫 채널을 연결하세요. 데모를 예약하시면 처음부터 차근차근 안내해 드립니다.