能做什麼
- 以泰文、英文、中文和越南文全天候回覆顧客訊息。
- 依照買家的需求推薦商品，在聊天中加入購物車並直接建立訂單。
- 只依據商店自己的商品目錄、價格、庫存、促銷活動和商店政策回答。
- 客訴、退款和其他敏感的對話會轉真人客服，並附上完整的對話紀錄。
- 所有通路共用一份商品目錄、庫存和促銷活動，並把庫存數量傳送到 Shopee、Lazada 和 TikTok。
適合誰用
- 透過聊天和電商平台銷售的泰國網路商店與品牌。
- 整天在好幾個通路回答同樣的問題，想把聊天、商品和庫存集中在一處的商店。
- 想讓 AI 助理（Claude、ChatGPT 或 Gemini）從試算表更新價格、庫存和促銷活動的店主。
不適合誰用
- 主要透過 WhatsApp 銷售的商店：WhatsApp 不在支援的通路之內。
- 想找網站架設工具、會計系統或 ERP 的企業。
- 想在同一處修改電商平台價格和平台商品的賣家：目前還無法做到（請見下方的已知限制）。
六個通路
LINE、Facebook（Messenger）、Instagram、TikTok、Shopee 和 Lazada。機器人回覆 Shopee 和 Lazada 的聊天訊息，限 Pro Marketplace 方案。
方案
- Basic：機器人回覆 LINE、Facebook（Messenger）和 Instagram 上的聊天訊息。
- Pro Marketplace：包含 Basic 的所有功能，機器人還會回覆 Shopee 和 Lazada 的聊天訊息。
方案以信用卡按月訂閱扣款。機器人每處理一則顧客訊息會使用 1 點。方案不含點數：新商店可免費獲得 100 點，點數透過自動儲值購買。最新價格請在主控台查看。
使用限制
- AI 助理或程式每次請求最多可變更 500 列資料，每間商店每分鐘最多 120 次請求。
- 透過 API 和連接器不會刪除任何資料：商品只會新增和更新，促銷活動只會封存。
- 只有 SellerSideKick 商店裡的商品能用這種方式變更，只存在於電商平台上的商品不行。
- 每間商店最多 10 組 API 金鑰。
已知限制
在 SellerSideKick 主控台或透過 API 修改的價格和商品內容，目前還不會傳到電商平台；只有庫存數量會傳送。電商平台上的價格和平台商品，請到各平台的賣家中心修改。
AI 助理如何連結
Claude、ChatGPT 和 Gemini 透過 SellerSideKick 連接器 https://mcp.sellersidekick.ai/mcp 連結。店主以 SellerSideKick 帳號登入，選擇商店和權限，並可隨時撤銷連結。AI 助理套用任何變更前，都會先預覽。